FAQFrequently Asked Question

SERVICE

Pengecekan kerusakan berdasarkan kronologi permasalahan yang anda alami dan analisa keruskan berdasarkan pengalaman kami tidak tidak dibebankan biaya sedikitpun "GRATIS". Ini berlaku jika anda membawa langsung komputer ke toko kami atau sekedar konsultasi lewat WhatsApp, Facebook, Instagram.

Kami bebankan biaya pengecekan jika:

  • Pengecekan atau konsultasi dilakukan ditempat Anda.
  • Pengecekan secara fisik untuk menemukan titik kerusakan pada laptop.

Pembatalan service yang dilakukan dengan kesepakatan bersama hanya dibebankan biaya pengecekan. Jika pembatalan dilakukan secara sepihak "Anda" kami bebankan biaya pembatalan sebesar 25% dari harga kesepakatan.

Jika pembatalan service dilakukan oleh pihak kami, dikarenakan tidak tersedianya sparepart, akan kami kembalikan tanpa biaya. Karena kami menilai kerugian terjadi pada keduabelah pihak.

Pengecekan titik kerusakan, pencarian sparepart dan pergantian akan membutuhkan waktu hingga 3 hari kerja.

GARANSI

Syarat klaim garansi:

  • Membawa nota servis atau jual beli.
  • Gejala atau kerusakan yang sama.
  • Segel tidak rusak atau cacat.
  • Bukan karena kesalahan penggunaan. Jika ketiga persyaratan ini terpenuhi, silahkan membawa ke workshop 100% klaim garansi kami terima.

Contoh kasus kerusakan mati total. Setelah kami melakukan pengecekan ternyata ada indikasi adanya lonjakan arus listrik atau terkena benda cair. Hal ini bisa membatalkan garansi.

Proses klaim garansi sama seperti saat anda melakukan service, penyebab proses perbaikan menjadi lama bisa karena antrian dan ketersedian part.

Servis "jasa" dan Sparepart "komponen pengganti". Jadi jika anda mendapatkan garansi 1 tahun servis dan 1 bulan part artinya, jika ada kerusakan pada bulan pertama perbaikan gratis. Jika kerusakan terjadi pada bulan ke 2 sampai bulan ke 12 anda akan dibebankan biaya sparepartnya saja. Kenapa demikian? karena garansi sparepart anda habis sedangkan garansi servis masih ada jadi untuk pengecekan tidak dikenakan biaya lagi.